Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại luu88

Trang này giải thích rõ những thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền truy cập và xoá dữ liệu theo yêu cầu
luu88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại luu88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ trang hồ sơ của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu dưới dạng mã hoá, không ai trong nội bộ có thể đọc được số ví gốc của bạn.

Mã hoá SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Kết nối an toàn dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký. Không có OTP, không vào được tài khoản — kể cả khi ai đó biết mật khẩu.

Dữ liệu thanh toán được tách biệt

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng, mã hoá độc lập với dữ liệu hồ sơ. Hai nguồn này không liên kết trực tiếp trong cơ sở dữ liệu.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu không dùng đến sẽ được xoá sau thời gian lưu trữ quy định. Nếu bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi thực hiện theo quy trình xoá dữ liệu có kiểm tra.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát thông tin tài khoản của bạn tại luu88.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Khi nạp tiền, mã giao dịch được ghi lại để đối soát — số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu nguyên văn.

Không. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn thành giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Có. Vào mục Cài đặt trong tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ qua live chat. Yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu được xử lý trong một ngày làm việc.

Có, chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và theo dõi hành vi truy cập nhằm cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi số, hãy cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản ngay để không bị khoá đăng nhập khi xác minh thiết bị mới.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông tin trên trang này. Ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang chính sách.