Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và luu88 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCó hiệu lực ngay khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChỉ áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật
luu88 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản liên quan đến các quy định đã ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của luu88 sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — nêu rõ mục điều khoản bạn cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên trang — nêu mã tài khoản và mục điều khoản cụ thể để đội hỗ trợ tra cứu và phản hồi nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của luu88. Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết hoặc lưu lại bằng chứng trao đổi.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần Trợ giúp trên trang để xem các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, thanh toán và xác minh ví.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách luu88 bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luu88 đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dạng văn bản thô.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận ví khớp tên tài khoản — bước này ngăn rút tiền nhầm địa chỉ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ.

Cookie và lưu phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng số dư bên trong theo quy trình xem xét.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ mã tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại khu vực của bạn là trách nhiệm của người dùng.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.